中間職の判断

中間管理職的に、
部下の要望にどう応えて良いのか分からず難しいと感じています。

要望を認めるかどうかの判断はどうすればよいのか、
いちいち上司に相談するのもただの御用聞きみたいだし、
かといって何でも要望を聞くのも違う気がするし、
自分で判断しちゃっても良いのか。

どうせやることになったって、
要望した職員は言うだけ言ってこっち任せなんです。

利用者関連の職員のモチベーションを高める系は自分で、
人間関係の不満解消系は上司に任せたいかな、
と勝手に思っております。